Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Soho Solusi Digital (“Soho Digital”, “kami”), operator layanan Kelopak, mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs kelopak.com, mendaftar sebagai Klien, atau berbelanja di Situs Klien. Kebijakan ini disusun mengikuti ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Kelopak, Anda menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data pribadi sebagaimana diuraikan di bawah ini.

Data yang Kami Kumpulkan

Data pendaftaran Klien

Saat Anda mendaftar sebagai Klien, kami mengumpulkan nama, alamat email, nomor WhatsApp, nama usaha, dan nama domain yang Anda pilih. Data ini digunakan untuk membuat akun Soho ID, memproses pembayaran Paket, dan menyiapkan Situs Klien Anda.

Data toko yang Anda isi

Setelah Situs Klien live, Anda dapat mengisi data usaha secara lebih lengkap melalui Portal Klien — misalnya deskripsi usaha, foto produk, daftar layanan, dan artikel. Data ini sepenuhnya berada di bawah kendali Anda sebagai Klien.

Data Pembeli

Saat konsumen (Pembeli) berbelanja di Situs Klien, sistem mencatat data yang diperlukan untuk transaksi — misalnya nama, nomor WhatsApp, dan alamat pengiriman. Untuk data Pembeli ini, Kelopak bertindak sebagai prosesor data pribadi, sedangkan Klien bertindak sebagai pengendali data pribadi. Artinya, kami memproses data Pembeli atas instruksi dan untuk kepentingan Klien, bukan untuk kepentingan kami sendiri. Pertanyaan mengenai penggunaan data Pembeli oleh Klien menjadi tanggung jawab Klien yang bersangkutan.

Tujuan Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi untuk:

• Membuat dan mengelola akun Soho ID serta Portal Klien.
• Memproses pendaftaran, pembayaran Paket, dan perpanjangan langganan melalui Midtrans.
• Mendaftarkan domain atas nama Klien melalui registrar domain/PANDI.
• Menyiapkan, menyajikan, dan mengamankan Situs Klien.
• Mengirim pemberitahuan operasional — misalnya status pengerjaan, pengingat jatuh tempo, dan invoice.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

Dasar Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan Anda saat mendaftar, pelaksanaan kontrak layanan antara Anda dan Kelopak, serta kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku.

Pihak Ketiga yang Terlibat

Untuk menjalankan layanan, kami bekerja sama dengan pihak ketiga berikut:

• Midtrans — memproses pembayaran Paket dan perpanjangan langganan.
• Cloudflare — menyajikan Situs Klien agar dapat diakses secara cepat dan aman.
• Registrar domain/PANDI — mendaftarkan dan mengelola nama domain atas nama Klien.
• Soho ID — layanan identitas milik Soho Digital yang menangani proses masuk (login) ke Portal Klien.

Kami hanya membagikan data pribadi kepada pihak ketiga sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsi tersebut, dan tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi disimpan pada server milik Soho Digital selama akun Anda aktif. Apabila langganan berakhir dan tidak diperpanjang, data disimpan selama 12 bulan setelah langganan berakhir, lalu dihapus atau dianonimkan — kecuali terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lama.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan, termasuk enkripsi data sensitif dan pembatasan akses berdasarkan kebutuhan (least privilege) bagi tim internal kami.

Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda.
• Meminta koreksi atas data pribadi yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum lain.
• Menarik persetujuan yang telah Anda berikan.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui kontak pada bagian akhir kebijakan ini. Kami akan menindaklanjuti permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

Cookie

Situs kami hanya menggunakan cookie sesi dan cookie fungsional yang diperlukan agar situs berjalan dengan baik, misalnya untuk menjaga status masuk (login) Anda. Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui situs ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru pada bagian atas halaman.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi:

PT Soho Solusi Digital
Podomoro City, Ruko GSA 8DH
Tanjung Duren Selatan, Jakarta Barat
Email: support@kelopak.com
WhatsApp: 0877-1471-4436